Services et Support
Un support complet en prévente et après-vente, téléchargements de produits et FAQ.
Prévente et service après-vente
Nous nous engageons à vous offrir un accompagnement complet tout au long de votre parcours avec nous.
Support en prévente
- check_circle Consultation professionnelle sur les produits et spécifications techniques.
- check_circle Conception de solution personnalisée en fonction de vos besoins spécifiques.
- check_circle Assistance à l’étude du site et à la planification de capacité.
- check_circle Des devis commerciaux détaillés et une planification budgétaire personnalisée.
Support après-vente
- check_circle Assistance technique 24h/24 et 7j/7 et dépannage à distance.
- check_circle Installation sur site, mise en service et services de formation.
- check_circle Des plans d’entretien réguliers pour garantir des performances optimales.
- check_circle Services de livraison et de réparation de pièces détachées à réponse rapide.
Téléchargements
Manuels produits, brochures et mises à jour logicielles.
Catalogue des onduleurs en ligne sans transformateurs haute fréquence série AKH
Catalogue des onduleurs en ligne sans transformateurs haute fréquence série AKH
Catalogue des onduleurs en ligne sans transformateur haute fréquence série AKH-33 10k-200k
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Catalogue de conception en rack haute fréquence AoKu en ligne UPS AKH-RM Seres
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Catalogue du système de stockage d’énergie tout-en-un AoKu série AKESS Flex
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Catalogue du système de stockage d’énergie tout-en-un AoKu série AKESS Lite
Catalogue du système de stockage d’énergie tout-en-un AoKu série AKESS Lite
Catalogue du système de stockage d’énergie tout-en-un AoKu série AKESS Pro
Catalogue du système de stockage d’énergie tout-en-un AoKu série AKESS Pro
Questions fréquemment posées
Trouvez des réponses aux questions courantes concernant nos produits et services.
R1 : Nous sommes spécialisés dans 5 catégories principales : dispositifs de sauvetage automatique pour ascenseurs (ARD), onduleurs (500VA-300KVA), onduleurs d’énergie domestique à ondes sinusoïdales pures et onduleurs solaires, batteries lithium LiFePO4 et systèmes de stockage d’énergie tout-en-un (ESS). Nos solutions alimentent des ascenseurs commerciaux, des centres de données informatiques, des télécoms 5G, l’automatisation industrielle et le stockage d’énergie résidentielle dans le monde entier.
R2 : Oui, plus de 50 % de notre activité consiste en des partenariats OEM et ODM pour des marques et distributeurs mondiaux. Nous proposons une personnalisation complète couvrant le private labeling, les couleurs personnalisées du châssis, les tensions AC/DC spécialisées, les interfaces LCD du firmware et les protocoles de communication.
R3 : Oui, tous les modules de batterie AoKu LiFePO4 sont équipés d’un Smart BMS intégré avec des protocoles CAN et RS485 préprogrammés. Ils supportent une communication en boucle fermée plug-and-play fluide avec les grandes marques d’onduleurs, notamment Deye, Growatt, Victron, Voltronic, GoodWe, et d’autres.
R4 : Notre usine de fabrication certifiée ISO 9001 produit des équipements conformes aux normes CE, IEC 62040 (sécurité UPS), IEC 62619 (sécurité des batteries lithium industrielles), UN38.3 et MSDS. Une documentation complète de conformité est fournie pour garantir un dédouanement fluide et une interconnexion au réseau local.
R5 : Nous offrons une garantie de 1 à 3 ans pour les systèmes UPS et onduleurs, et jusqu’à 5 ans (6 000 cycles) pour les batteries LiFePO4 de catégorie A. Le support mondial inclut un diagnostic technique à distance 24h/24 et 7j/7, ainsi que le remplacement accéléré des pièces détachées.
A6 : Les commandes d’échantillons (MOQ = 1 unité) sont expédiées en 7 à 10 jours ouvrables, tandis que les commandes de production en série prennent 20 à 28 jours calendaires. Les MOQ standards commencent à 5 à 10 unités, et les projets de marque OEM personnalisé commencent à 50 à 100 unités.
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